ホテル　ロイヤルオーク五反田

Ｑ、チェックイン・チェックアウトは何時ですか？

チェックインは午後３時より
チェックアウトは午前１０時までとなっております。

Ｑ、チェックイン前や後に荷物を預かってもらえますか？

お預かり致しております。フロントにてお申しつけくださいませ。
(割れ物・壊れ物・ご貴重品・生もの等のお預かりは出来かねますので予めご了承くださいませ。)

Ｑ、門限はありますか？

門限はございません。フロントは24時間対応致しております。

Ｑ、チェックイン前に荷物を送れますか？

可能でございます。
下記の住所へお送りいただければお預かりさせていただきます。
また、伝票には御宿泊日と御宿泊者様のお名前をカタカナでご記入ください。
（御宿泊されるお客様と違うお名前をご記入されますとこちらでは確認が出来ず、お預かりできない場合がございますのでご注意くださいませ。）

送り先
〒141-0031
東京都品川区西五反田1-9-3
ホテルロイヤルオーク五反田
０３－３４９２－５１１１

※数が多い場合・とても大きなお荷物のお預かりは出来ない場合がございます。
大変お手数ではございますが、お送りされる前にホテルまでお問い合わせ下さいませ。

Ｑ、インターネットは接続できますか？

全客室ＬＡＮケーブル接続にてご利用いただけます。
ケーブルは客室内に設置いたしております。
また、ロビーにも御宿泊者様専用のＰＣがございますので、無料でインターネットをご利用頂けます。
※パソコンの設定・ソフトによりサービスに対応できない場合があり、すべてのお客様のご利用を保証するものではございません。
お客さまご自身の操作によるウィルス感染、情報の消失、その他の損害に関しましては、ホテルでは一切責任を負いかねます。

Ｑ、駐車場はありますか？

当ホテルには駐車場はございません。
車でお越しのお客様には近隣のコインパーキングのご利用をお願い致しております。
尚、当ホテルと提携は致しておりませんので予めご了承くださいませ。

Ｑ、客室のアメニティはどのようなものがありますか？

【備　品】
シャンプー、リンス、ボディーソープ、歯磨きセット、カミソリ、ブラシ、フェイスタオル、バスタオル、バスマット、浴衣、スリッパ、ピンチハンガー

【その他】
フロントにて、コットン＆綿棒、シャワーキャップ、ヘヤーバンド、インスタントコーヒーセットや女性のお客様向けアメニティ（洗顔料、乳液、化粧水、シートマスク）を無料にてお配りしております。

Ｑ、客室にないもので借りられるものを教えてください。

DVDデッキ、ズボンプレッサー、電気スタンド、アイロン、加湿器

※貸し出し品は数に限りがございます。貸出中の場合はご用意できかねますので、予めご了承ください。

Ｑ、キャンセル料はいつからどのくらいかかりますか？

当日のキャンセルにつきましては、キャンセル料と致しまして80％のお支払いをお願い致します。
尚、ご連絡なく不泊の場合には料金の全額をいただくことがあります。
※ご連絡が無く二時間以上過ぎた場合当ホテルの判断でキャンセルする場合がございます。

Ｑ、早めのチェックインは出来ますか？

通常、チェックインは午後3時からでございます。早めのチェックイン（アーリーチェックイン）は、以下の追加料金でご利用いただけます。
12：00よりチェックイン料金×30％追加
尚、ご希望のお客様は事前にホテルまでご連絡をお願致します。
ご連絡なしの場合はご案内できない場合がございますので予めご了承下さいませ。

Ｑ、近くにコンビニはありますか？

ホテルから徒歩１・２分の所にございます。

Ｑ、コインランドリーはありますか？

館内にはございません。
近隣にございますコインランドリーのご利用をお願いいたしております。

Ｑ、バリアフリー対応はありますか？

申し訳ございませんが対応いたしておりません。

Ｑ、クレジットカードは使えますか？

以下のカードをご利用いただけます。
ＶＩＳＡカード・マスターカード・ＪＣＢカード・ダイナーズカード

Ｑ、インターネットで予約しましたが電話で変更・キャンセルは出来ますか？

システムの相違により、インターネット経由でのご予約のご変更・キャンセルはお電話では出来かねますのでインターネット上にてご変更・キャンセルをお願いいたします。

Ｑ、ペットと一緒に泊まれますか？

申し訳ございませんが、ペット連れでのご宿泊はお断りしております。

Ｑ、セミダブルルームで予約したら何階になりますか？　

基本的には５階でのご案内となります。

Ｑ、セミダブル・ダブル・ツインルームに禁煙室はありますか?　

当ホテルのセミダブル・ダブル・ツインルームには禁煙ルームがございませんので、出来る限りタバコ臭のしないお部屋をタバコを吸わないスタッフが確認の上でご提供させて頂きます。